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墙纸市场渠道下沉 服务升级

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发表于 2017-3-11 10:55:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
众多中低端墙纸品牌经销商也已经清醒地认识到,面对日趋饱和的一级市场,二、三级市场借助自身的客观条件和有待开发的墙纸市场潜力,已接过一级市场的接力棒。
    过去的一年,在经历了原材料和人力成本上涨、卖场租金加重、市场不景气等行业阵痛之后,墙纸行业的经销商们也逐步成熟。笔者在乌鲁木齐调查市场时了解到:从去年下半年开始,经销商开始主动出击,通过采取提升服务质量、创新销售模式和下沉渠道等一系列措施来增强自身的市场竞争力,其中不少经销商因此扭转了业绩平淡的局面。
    商家品牌意识增强
    现在越来越多的墙纸经销商开始认识到以品牌拓展市场的重要性。家之韵壁纸是新疆较早从事墙纸销售的企业,也是当地率先走品牌化路线的企业,目前正与德国艾仕、韩国宇利、英国迪慕等国外多个知名品牌展开合作。该公司负责人向笔者介绍,经销商要做大做强就应当有品牌意识、做“品牌经销商”。对于这一点,大多数经销商已形成共识,其中不少还因此尝到了甜头。
    然而,如何因地制宜实施品牌战略还需要经销商在今年继续多花心思。经销商只有在不断提高自身管理水平的同时,进一步为消费者提供贴心的售后服务,才能赢得市场的青睐。
    墙纸渠道多元化成趋势
    随着国家楼市调控由省会城市逐渐向地级城市的推进,再加上消费升级带来的不利影响,中低端墙纸产品的生存环境日益恶化,很多墙纸经销商不得不把目光瞄向了部分成熟的地县级市场。可以说,渠道下沉是大势所趋。众多中低端品牌经销商也已经清醒地认识到,面对日趋饱和的一级市场,二、三级市场借助自身的客观条件和有待开发的市场潜力,已接过一级市场的接力棒。
    无论今年市场如何变化都可以确定的是,经销商在稳固一级市场的同时,将会重点加大对二三级市场的开拓。
    笔者在调查时还了解到,当地不少有实力的经销商在目前市场不景气之时,制定出了渠道下沉、市场细分的营销策略,他们大打进攻扩张牌,力求拓宽销售渠道来弥补单店销售的不足。据新疆家之韵壁纸负责人介绍,在去年市场整体不景气的大背景下,该公司却取得了良好的成绩,这主要得益于其持续发展隐形渠道资源。该公司通过不间断的业务培训来提升业务员素质,业务员素质的提升为其隐形渠道的扩张增加了专业优势。
    同时,业务人员通过对设计公司、工装公司、家装公司等的资源细分,挖掘出了一大批“客户中的客户”,从而使企业轻松掌握了市场的主动权。
    此外,面对目前的市场现状,乌鲁木齐的一些经销商改变坐商观念,积极寻找营。
    墙纸服务升级成商家共识
    在竞争激烈的墙纸市场中,经销商们愈发意识到练好内功、提升自身水平和提高服务质量的重要性。尤其在当前的市场环境下,消费者不但对墙纸产品的要求越来越高,而且对服务保障越来越重视,服务已经成为影响消费行为的一个主要因素。优质、规范的服务就像一面旗帜,它不仅是经销商成功经营的保证,也是通往“品牌经营”之路的最佳、最有效途径。调查中,有不少经销商表示,他们将会把产品服务提高到前所未有的高度。
    家之韵壁纸负责人告诉笔者:该公司今年在店面形象、人员素质等方面进行大力整改提升,成立全新的客户服务部,加强贯彻服务宗旨,加大员工培训力度,努力提升服务细节,力争做好每一环节的衔接工作,并对一线服务人员设立体现服务质量的奖罚机制,改变往年的粗放式管理模式。
    苦练内功、提升客户满意度或是市场突围的一大利器。
    销对策,比如有的经销商在厂家的支持下,走上街头进行形式多样的产品促销宣传活动等。

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                                                   本文来自墙纸墙布网www.cnqzqb.com




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